Поиск пропавших родных: инструкции и советы от волонтёров Lider.kz

В Казахстане люди пропадают без вести ежегодно: теряются в городе, на водоемах, в лесу и горах. Иногда это происходит случайно, иногда — из-за болезни, дезориентации или ссоры с родными. Главное в таких ситуациях — не терять время. Вместе с поисковыми волонтерами мы составили инструкции: что делать, если пропал близкий или вы сами потерялись.

В нашей стране самой многочисленной волонтерской организацией является Lider.kz. У нее есть поисковые отряды во всех городах и районах республики. 

Олеся Клинкова — координатор Lider.kz в Восточном Казахстане. Уже девять лет она руководит работами по поиску людей. На сегодня в рядах добровольцев нашего региона насчитывается более 200 человек. Это мужчины и женщины в возрасте от 16 до 70 лет. 

— Да-да, у нас есть и пенсионеры, они сами находят меня и предлагают свою посильную помощь, — отмечает Олеся. — Работа и пожилым людям находится, обычно они занимаются рассылкой ориентировок.

Олеся Клинкова — координатор Lider.kz в Восточном Казахстане

Итак, вместе с Олесей Клинковой выделим несколько важных моментов.

Где люди теряются?

Чаще всего — в городе. По опыту волонтерской организации Lider.kz, рейтинг мест, где происходят поиски:

1. в городе;
2. на водоемах;
3. на природе (в лесу, в горах, в лесополосе). 

В группе риска всегда: дети, подростки и пожилые люди. 

Почему? 

Причин, по которым может потеряться близкий человек, множество. Условно можно выделить несколько категорий:

• из-за состояния здоровья (деменции, дезориентации, болезни Альцгеймера и т. д.) — обычно это происходит с пожилыми людьми;
• из-за недостаточного внимания и контроля — так обычно теряются маленькие дети;
• из-за непонимания и ссоры с близкими — в таких случаях часто уходят из дома подростки, мужья/жены;
• по неосторожности — такое может случиться с каждым в лесу, горах и других природных локациях.

А еще координатор Lider.kz поделилась личным мнением по этому поводу:

— Скажу по опыту такую важную вещь: люди часто теряются, так как думают, что из их ситуации нет выхода. Но это не так. Выхода нет только из одного места — из могилы. Со всем остальным можно разобраться.

Далее, чтобы системно охватить тему, мы разделили материал на блоки по ситуациям. Что делать, если...

Если пропал ребёнок

Шаг 1. Самое важное — сразу звоните в полицию по номеру 102. Сразу! Не нужно ждать — ни сутки, ни трех часов, ни одного часа. Даже если ребенок уже не маленький. Даже если вы думаете, что он вот-вот вернется. Время имеет колоссальное значение.

Шаг 2. Сообщите волонтерам Lider.kz. Впрочем, если родители обратились в полицию — оперативники обязательно подскажут номер телефона Олеси Клинковой и сами сразу же сообщат ей о пропаже. 

Шаг 3. Сбор информации и составление ориентировки (одежда и обувь на момент пропажи, особые приметы, заболевания и т. д.). Даже если вы не знаете точно, во что ребенок был одет, — нужно проверить дома всю его одежду и обувь, чтобы понять это хотя бы приблизительно.

Шаг 4. Честный разговор. Не нужно ничего скрывать от полиции и волонтеров. Никто не будет ругать/осуждать/искать виноватых. Если была ссора с ребенком, после которой он ушел, — обязательно расскажите об этом. Если есть предположения, куда мог пойти, — не молчите!

Шаг 5. Поиски. Если ребенок потерялся в городе — в первую очередь волонтеры проверят детские площадки. Если пропал подросток — нужно разговаривать с его друзьями и ближайшим кругом общения. 

Если потерялся пожилой человек

Алгоритм в принципе тот же, что и с детьми. Первое и самое важное — звонок по номеру 102. Даже если ваш родственник-пенсионер не страдал никакими заболеваниями. Даже если с ним всё было нормально и такое случилось впервые. Не ждите ничего — обращайтесь сразу в полицию. Если человек потерялся в городе и вы сообщили в течение часа — он физически не может далеко уйти. Пожилые люди ходят медленно, им требуется отдых. Если пропал пенсионер — волонтеры в первую очередь проверят... лавочки! Но если прошло уже три, пять, шесть часов — даже человек преклонного возраста может уйти очень далеко. И тогда придется прочесывать весь город.

Все остальные пункты аналогичные, как при поиске детей. Единственный нюанс: если у родственника, к примеру, деменция — нужно обязательно сообщить об этом полиции, волонтерам и указать места, где ваш близкий человек раньше жил, работал. Дело в том, что при многих возрастных заболеваниях человек словно живет в прошлом, и потерявшись, он может прийти, к примеру, туда, где жил в детстве.

Если человек пропал на природе

Что важно знать:

• Отдых с ребенком у водоема и алкоголь — не совместимы. Если вы едете с детьми — должен быть хотя бы один взрослый, который не употребляет спиртное и смотрит за детьми. Люди, а особенно дети могут утонуть за считанные минуты, даже если не собирались купаться и умеют плавать. 
• Если человек пропал возле водоема — можно сразу звонить и в 102, и в службу 112. По приезде отрабатывать будут версии и на суше, и на воде. 
• В лесу и лесополосе все осины и березы кажутся одинаковыми. Часто человек теряется и ходит по кругу. Самое лучшее — остановиться и ждать помощи. 
• Если человек пропал на природе — спасатели могут подключить к поискам лесников и задействовать дроны, которые помогают в поиске. 

Если потерялся сам

Если потерялся в городе — нужно обратиться за помощью к людям. Дети не должны бояться подойти к полицейскому. Ребенок должен знать свое имя, фамилию и адрес (хотя бы улицу и номер дома). И необходимый минимум о родителях, а не просто: моя мама — Лена и она работает на заправке. 

Если потерялся в лесу, горах или лесополосе — лучше остановиться на месте, соорудить из веток мини-шалаш возле дерева. Ветки помогут сохранить тепло. Самая большая опасность — замерзнуть. Поэтому — либо шалаш, либо стараться постоянно двигаться, ходить по небольшому кругу и не давать себе засыпать. Даже при температуре +10 градусов человек может замерзнуть!

Самый худший советчик — паника. Нужно постараться взять себя в руки и успокоиться. В этом уже кроется половина успеха. Главное — быть уверенным: вас найдут. Именно для этого и работают полиция и волонтеры. 

Частые ошибки:

• Распространенная ошибка — думать, что меня такое никогда не коснется. Как показывает практика — всё бывает. 
• Люди иногда уверены, что достаточно посмотреть в городе камеры видеонаблюдения — и человек найдется. Видеокамеры действительно помогают, но на их просмотр уходит много времени и сил, и если улица оживленная — рассмотреть в потоке нужного человека непросто. 

Олеся Клинкова: 

— Я заметила две интересные вещи. Первое — многие люди стесняются обращаться за помощью к психологам, а зря! Второе — многие боятся обратиться к полицейскому! Представьте ситуацию: в городе потерялся ребенок, телефона нет, свой адрес не помнит, куда идти — не знает. Вроде бы логично обратиться к стражу порядка, но нет, дети боятся. Особенно после родительских слов о том, что "вот заберет тебя дяденька-полицейский". Пожалуйста, не говорите такое детям. Самое интересное, что и взрослые, и пенсионеры тоже часто боятся подойти к полицейскому. Хотя именно он всегда и стопроцентно сможет помочь. 

Ирина Краскова
Фото предоставлены Олесей Клинковой